В личном кабинете Вы можете проверить текущее состояние корзины, ход выполнения Ваших заказов, просмотреть или изменить личную информацию, а также подписаться на новости и другие информационные рассылки.

Личная информация

• Изменить регистрационные данные
• Изменить пароль
• Забыли пароль?

Заказы

• Ознакомиться с состоянием заказов
• Посмотреть содержимое корзины
• Посмотреть отложенные товары
• Посмотреть историю заказов

Подписка

• Изменить подписку       
  

  ОТВЕТЫ НА ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ

  
  

  Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?
  С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа. Для этого в разделе "Мои заказы": нажмите на номер заказа, состав которого необходимо перенести в корзину для последующего переоформления; внизу, под открывшимся составом заказа, нажмите "Повторить заказ". Все товары заказа будут перемещены в корзину.

  
  

  Как объединить два или несколько заказов в один?
  Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно. В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

  
  

  Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

  В оформленном заказе изменение адреса невозможно. Единственным способом является аннулирование заказа и повторное его оформление с новым адресом. До того момента, как заказу будет присвоен статус «комплектуется», возможно изменение следующих параметров доставки: улица, номер дома, контактные телефоны, Ф.И.О. получателя, поле "комментарий". Для изменения параметров зайдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный заказ, нажмите на ссылку «Изменить параметры доставки». Вы увидите поля, доступные для редактирования, и кнопку "Изменить".

  
  

  Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

  Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа. Зайдите в раздел "Мои заказы"; Найдите нужный заказ; Нажмите на ссылку "Отменить". Аннулировать отдельные товары заказа можно только до момента их комплектации (Статус «Комплектуется»). До присвоения этого статуса под списком товаров выводятся две кнопки «Аннулировать указанное количество» и «Аннулировать все товары». Установите 0 в строке товара, который необходимо аннулировать, укажите причину аннулирования (выбирается из списка) и нажмите кнопку «Аннулировать указанное количество». При необходимости аннулировать весь заказ, нажмите кнопку «Аннулировать ВСЕ товары». Аннулировать заказ на сайте невозможно, если он комплектуется или готов к отправке (либо уже доставляется), в этом случае ссылка "аннулировать" отсутствует. В этом случае рекомендуем обратиться в Службу по работе с клиентами по телефону. Если аннулируется заказ, оформленный со скидной, то эту скидку невозможно возобновить в следующем заказе. Если заказ предоплачен, то при аннулировании оплаченная сумма будет перечислена на Ваш пользовательский счет. Эту сумму вы можете использовать в качестве оплаты при оформлении следующего заказа. После выполнения операции аннулирования Вы получите письмо об этом, а заказ получит статус "Аннулирован".

  
  

  Как узнать о состоянии заказа
  Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки. В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

  
  

  Как возвратить товар или предъявить претензию
  Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения. Моментом получения товара считается момент проставления подписи получателя в накладной в графе "ПРИНЯЛ"

НОВОСТИ